Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 11/07/2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute réservation effectuée directement sur le site casacoco-marrakech.com auprès de Casa Coco Marrakech.

Article 1 — Réservation

Toute réservation effectuée via notre moteur de réservation en ligne est ferme dès confirmation par email et encaissement du paiement (ou de l’acompte, selon la formule choisie).

Article 2 — Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sont en [DEVISE, ex : MAD / EUR] et incluent [ce qui est inclus — ex : petit-déjeuner, taxes de séjour, etc. / ou précisez ce qui est exclu]. Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe, par carte bancaire.

[Préciser ici : paiement intégral à la réservation, ou acompte + solde sur place, selon votre politique.]

Article 3 — Politique d’annulation

[À définir précisément — exemple de structure :]

• Annulation gratuite jusqu’à [X] jours avant la date d’arrivée
• Passé ce délai, [montant/pourcentage] du séjour reste dû
• En cas de no-show (non-présentation), la totalité du séjour reste due

Article 4 — Modification de réservation

Toute demande de modification de dates est soumise à disponibilité et doit être adressée à [EMAIL DE CONTACT] dans les meilleurs délais.

Article 5 — Arrivée et départ

• Heure d’arrivée (check-in) : à partir de [HEURE, ex : 15h00]
• Heure de départ (check-out) : avant [HEURE, ex : 11h00]
• Un arrivée tardive ou départ anticipé/tardif peut être organisé sur demande, sous réserve de disponibilité.

Article 6 — Nombre de personnes

Le nombre de personnes occupant la chambre ne peut excéder la capacité indiquée lors de la réservation, sauf accord préalable avec l’établissement.

Article 7 — Responsabilité

Casa Coco Marrakech décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage aux effets personnels des clients pendant leur séjour, sauf négligence avérée de l’établissement.

Article 8 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Marrakech, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 9 — Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales de vente : [EMAIL DE CONTACT] / [TÉLÉPHONE].